Preguntas frecuentes

Sí. Completa tus datos como comprador y los de la persona que recibirá el pedido en Caracas. La entrega está sujeta a cobertura, disponibilidad y las condiciones de la modalidad seleccionada.

Sí. El pedido mixto admite entrega local o retiro. Se aplica la tarifa de arreglos, sin sumar el transporte TUFTEX. No admite envío por ZOOM.

Depende del horario, la disponibilidad y el cierre de la franja. Consulta las opciones que permite seleccionar la tienda y los límites publicados en Entregas, retiros y cobertura.

Las entregas regulares se realizan dentro de una franja. Si necesitas una hora exacta, consulta las condiciones de entrega especial y su disponibilidad antes de comprar.

Los pedidos exclusivamente TUFTEX pueden enviarse por ZOOM con cobro a destino. Ese transporte no está incluido en el importe de los productos.

Sí, en el C.C. Manzanares Plaza, Av. Ppal. Lomas de Alto Prado, oficina 03-17, de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. Respeta la fecha y las indicaciones de tu pedido.

Depende de los productos, la modalidad y el destino. Consulta Entregas, retiros y cobertura y revisa el transporte correspondiente a tu selección antes de finalizar.

No. Para arreglos, solos o junto con TUFTEX, debes pagar antes del límite que llegue primero: 24 horas desde que realizas el pedido o el cierre de la franja elegida. Si compras cerca del cierre, el tiempo disponible será menor. Consulta los ejemplos de Formas de pago.

No por sí solo. En transferencia, Pago Móvil y Zelle, envía el comprobante antes del vencimiento para su revisión.

Sólo si HORAGLOBOS lo autoriza para tu pedido. Consúltanos antes de finalizar.

Contáctanos cuanto antes con su referencia. Las opciones dependen del tipo de producto, la anticipación y el avance del pedido. Consulta Reembolsos, cancelaciones y sustituciones.

Repórtalo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con fotografías y la referencia del pedido. Consulta Garantía y atención de incidencias.

En Tu cuenta → Historial de pedidos. Allí puedes consultar sus detalles y el estado registrado.